Assistant(e) service à la clientèle et logistique – marques privées

PRINCIPALES FONCTIONS

Relevant du Directeur, planification et approvisionnement, l’assistant service clientèle et logistique – Marques Privées sera principalement responsable d’assurer le suivi des commandes, de coordonner la documentation reliée aux expéditions en lien avec la plateforme de distribution et d’assurer la livraison selon les requis spécifiques de chaque client aux USA. Il sera soucieux de répondre aux besoins de la clientèle efficacement et avec enthousiasme.

Responsabilités

• Vérifier la bonne réception des commandes EDI, contrôler les commandes;
• Saisir et contrôler les commandes clients hors EDI dans le logiciel de commande;
• Suivre l’état d’avancement des mises en stock avec la production;
• Optimiser les coûts de transport et distribution en coordination avec les transitaires;
• Définir le calendrier d’expédition conformément au transporteur sélectionné et coordonner la préparation de commandes avec la plateforme de distribution externe;
• Préparer la documentation requise à chaque expédition;
• Contrôler les documents d’expédition et confirmations d’enlèvements émis par la plateforme de distribution et les différents transitaires;
• S’assurer de la livraison, récupérer la preuve de livraison et mettre à jour le logiciel de commande;
• Procéder à la facturation;
• Assurer les suivis adéquats jusqu’à acceptation des facturations par les clients Marques Privées;
• Être le premier point de contact en cas de litige sur une livraison;
• Collaborer avec les agents;
• Collaborer avec les différents départements internes de la compagnie;
• Toutes autres tâches connexes.

Lieu de travail : 12035, rue Arthur-Sicard, Mirabel (Québec) J7J 0E9

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Requis

• Titulaire d’une attestation d’études collégiales en administration, en logistique ou diplôme connexe;
• Au moins un (1) an d’expérience dans un poste similaire.

QUALITÉS PERSONNELLES

Requis

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français comme en anglais;
• Bon sens de communication et de l’écoute pour permettre un travail d’équipe efficace;
• Approche organisée, structurée (tâches multiples) pour appréhender efficacement une charge de travail importante sous des délais serrés;
• Capacité à gérer les priorités, autonomie, rigueur et minutie;
• Capacité à s’adapter aux changements et à l’amélioration continue, dans un environnement de travail rapide et versatile.

ORGANISATION

Lallemand est une compagnie privée Canadienne fondée à la fin du 19ème siècle, qui développe, produit et met en marché des levures et des bactéries et d’autres ingrédients reliés aux micro-organismes ou à leurs marchés. La compagnie comprend 11 unités d’affaires, chacune axée sur des applications spécifiques des levures et bactéries et comptant des activités à travers le monde entier. Les bureaux administratifs de la société-mère sont situés à Montréal, Canada. Aujourd’hui, Lallemand emploie plus de 4000 personnes travaillant dans plus de 45 pays, sur les 5 continents.

Lallemand Solutions Santé se spécialise dans la production de probiotiques destinés aux industries agroalimentaires, parapharmaceutiques et pharmaceutiques. Avec ses processus de fabrication répondant aux meilleures normes de qualité, elle est en mesure de fournir des souches probiotiques qui contribuent à la santé et au bien-être de millions de personnes. En plus d’offrir une gamme complète de formules probiotiques prêtes à l’emploi (Lacidofil®, Probiokid®, Probio’Stick®, Protecflor®), cette unité d’affaires conçoit des formulations sur mesure pour répondre aux besoins de ses clients, avec ses souches Harmonium, Lafti® ou Rosell®. L’équipe de Lallemand Solutions Santé jouit d’une excellente réputation, étant l’une des seules à pouvoir produire la souche S.boulardii. Que ce soit en Amérique du Nord, en Europe ou en Asie, votre prochain défi s’y trouve peut-être!